Wecoway Support

Help & contact · Hỗ trợ & liên hệ
Questions, bug reports or feedback? Email us at support@wecoway.com. We usually reply within 1–2 business days.

Frequently asked questions

How do I share my location with my family?

Create a room, then share the room code or invite link with the people you trust. Everyone who joins the room sees each other on the map (or only the host, depending on the room setting).

Why does Wecoway need "Always" location access?

So your position keeps updating for your group when the app is in the background — for example so family can see you arrived home, or to deliver an SOS alert. You can turn on Battery Saver to update less often, or leave the room to stop sharing at any time.

Can I use Wecoway without an account?

Yes. Tap Continue as guest on the sign-in screen and enter a display name.

How do I stop sharing my location?

Leave the room, or turn off location permission for Wecoway in your phone's Settings.

How do I delete my account?

In the app, open My profile → Delete account and confirm. Your account and associated data are deleted immediately and permanently.

Privacy: see our Privacy Policy.


Câu hỏi, báo lỗi hoặc góp ý? Gửi email tới support@wecoway.com. Chúng tôi thường phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao chia sẻ vị trí với gia đình?

Tạo phòng rồi gửi mã phòng hoặc link mời cho người bạn tin tưởng. Mọi người trong phòng thấy nhau trên bản đồ (hoặc chỉ thấy chủ phòng, tuỳ cài đặt phòng).

Vì sao Wecoway cần quyền vị trí "Luôn luôn"?

Để vị trí của bạn vẫn cập nhật cho nhóm khi app chạy nền — ví dụ người nhà biết bạn đã về tới nơi, hoặc để gửi cảnh báo SOS. Bạn có thể bật chế độ tiết kiệm pin để cập nhật thưa hơn, hoặc rời phòng để ngừng chia sẻ bất cứ lúc nào.

Có dùng được mà không cần tài khoản không?

Có. Bấm Dùng làm khách ở màn đăng nhập và nhập tên hiển thị.

Làm sao ngừng chia sẻ vị trí?

Rời phòng, hoặc tắt quyền vị trí của Wecoway trong Cài đặt của điện thoại.

Làm sao xoá tài khoản?

Trong app, mở Thông tin của tôi → Xoá tài khoản và xác nhận. Tài khoản và dữ liệu liên quan bị xoá ngay lập tức và vĩnh viễn.

Quyền riêng tư: xem Chính sách bảo mật.